Titelbild: KI-generiert
Das Wichtigste in Kürze |
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✓ Viele Menschen fragen KI-Chatbots inzwischen zu Symptomen und Behandlungen. Praxen und Kliniken sollten deshalb wissen, was diese Systeme über sie sagen und welche Quellen sie nutzen. |
✓ KI-Antworten zu Ärzten und Kliniken stützen sich auf eigene Websites, Arzt- und Klinikportale, offizielle Verzeichnisse und Bewertungen. Stimmige Angaben an allen Stellen sind die Grundlage. |
✓ Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz erlauben sachliche Information und verbieten anpreisende oder irreführende Werbung. Das passt zu dem, was Google bei Gesundheitsthemen besonders stark gewichtet: belegte Expertise und Vertrauen. |
✓ Gesundheitsdienstleistungen dürfen in Europa grundsätzlich keine Anzeigen in ChatGPT schalten. Ob Ihre Praxis oder Klinik dort erscheint, entscheidet sich deshalb in den Antworten selbst. |
Viele Patientinnen und Patienten fragen inzwischen eine KI, wenn es um ihre Gesundheit geht. Sie wollen wissen, was hinter ihren Beschwerden stecken kann, welche Behandlung infrage kommt und welche Praxis in der Nähe passt. GEO für das Gesundheitswesen sorgt dafür, dass Arztpraxen, MVZ und Kliniken in diesen Antworten richtig und vollständig erscheinen.
Wir zeigen, was Patienten KI-Systeme fragen, welche Quellen die Antworten prägen und was Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz für Ihre Inhalte bedeuten. Dazu kommen die wichtigsten Hebel, typische Fehler und die Art, wie wir bei RankPrompt die Umsetzung übernehmen. Stand: 4. Oktober 2026.
Was fragen Patienten KI-Systeme?
Patienten fragen KI-Systeme nach Symptomen, nach Behandlungen und nach einer passenden Praxis in ihrer Nähe. Beispiele für solche Prompts:
„Ich habe seit zwei Wochen Rückenschmerzen. Zu welchem Facharzt sollte ich gehen?“
„Welche Hautarztpraxis in Köln hat kurzfristig Termine für gesetzlich Versicherte?“
„Welche Klinik in NRW hat viel Erfahrung mit künstlichen Kniegelenken?“
„Was passiert bei einer Darmspiegelung, und wie bereite ich mich vor?“
„Gibt es in Hürth eine Kinderarztpraxis, die neue Patienten aufnimmt?“
Das sind Beispiele, keine Messwerte. Wie viele Menschen per KI gezielt eine Praxis oder Klinik auswählen, ist bisher nicht repräsentativ erhoben.
Wie verbreitet KI bei Gesundheitsfragen ist, zeigen zwei Umfragen. Laut Bitkom haben 45 Prozent bei Symptomen oder Fragen zur Gesundheit schon einen KI-Chatbot genutzt, 10 Prozent sogar häufig. 55 Prozent der Nutzer vertrauen den Antworten (Quelle: Bitkom Research, November 2025, 1.145 Befragte ab 16 Jahren, befragt im September und Oktober 2025). Unklar bleibt, ob sich die 45 Prozent auf alle Befragten beziehen. Sie können auch nur für jene gelten, die online zu Gesundheit suchen.
Eine forsa-Umfrage für die AOK Rheinland/Hamburg zeigt ein vorsichtigeres Bild. Für 18 Prozent der Befragten im Rheinland spielen KI-Chatbots als Anlaufstelle bei Fragen zur Gesundheit eine Rolle. Unter 40 Jahren sind es 34 Prozent, über 40 Jahren 11 Prozent. Zugleich nennen 81 Prozent Ärztinnen und Ärzte als wichtigste Quelle (Quelle: forsa für AOK Rheinland/Hamburg, Februar 2026, 605 Befragte ab 18 Jahren, Dezember 2025 bis Januar 2026).
Die KI ersetzt den Arzt also nicht. Für einen Teil der Patienten ist sie aber die erste Station vor dem Termin.
Welche Quellen prägen KI-Antworten im Gesundheitswesen?
KI-Antworten im Gesundheitswesen stützen sich auf Websites von Praxen und Kliniken, Arztportale, offizielle Verzeichnisse und Bewertungen. Bei medizinischen Erklärungen kommen Fachquellen hinzu. Für die Empfehlung einer bestimmten Einrichtung zählen vor allem Einträge und Profile.
Quelle | Betreiber | Relevant für |
|---|---|---|
Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) | Suche nach Ärzten und Psychotherapeuten | |
jameda | Jameda GmbH, Teil der Docplanner Group | Arztsuche, Bewertungen, Terminbuchung |
Doctolib | Doctolib GmbH | Online-Termine, Videosprechstunde |
Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA) mit IQTIG und InEK | Vergleich von Krankenhäusern | |
Deutsche Krankenhausgesellschaft (DKG) | Suche nach Krankenhäusern | |
Google-Profil | Standort, Sprechzeiten, Bewertungen |
Den Bundes-Klinik-Atlas betreibt seit dem 15. April 2026 der G-BA. Ob und wie oft KI-Systeme einzelne dieser Portale zitieren, ist für Deutschland nicht belastbar untersucht. Wichtig ist deshalb, dass Ihre Angaben überall vollständig und gleich sind.
Studien zeigen, wie viel davon Einrichtungen selbst gestalten können. Yext hat 6,8 Millionen KI-Zitationen bei lokalen Anfragen ausgewertet, unter anderem zu Gesundheit. 86 Prozent der zitierten Quellen lagen im Einflussbereich der Unternehmen. 44 Prozent waren eigene Websites, 42 Prozent Einträge in Verzeichnissen und 8 Prozent Bewertungen und soziale Netzwerke (Quelle: Yext 2025, Anbieterstudie, Gemini, OpenAI und Perplexity, Juli und August 2025).
Auf Bewertungsportalen müssen Sie sich zudem finden lassen. Ärztinnen und Ärzte haben es laut Bundesgerichtshof grundsätzlich hinzunehmen, in einem Bewertungsportal geführt und bewertet zu werden (Quelle: BGH, Urteile vom 12. Oktober 2021, jameda). Statt Profile zu meiden, lohnt es sich deshalb, sie zu pflegen.
Gesundheit ist für Google ein Thema mit besonders hohen Anforderungen. Google ordnet Gesundheit als „Your Money or Your Life“ ein, also als Thema mit hohem Schadensrisiko (Quelle: Google Search Quality Rater Guidelines, Fassung September 2025). Bei solchen Themen gewichtet Google Erfahrung, Expertise und Vertrauen noch stärker (Quelle: Google Search Central). Mehr dazu in unserem Beitrag zu E-E-A-T und KI-Sichtbarkeit.
Warum können Praxen und Kliniken nicht in ChatGPT werben?
Weil OpenAI Gesundheitsdienstleistungen außerhalb der USA grundsätzlich von Werbung in ChatGPT ausschließt. Erlaubt ist laut den Werberegeln vom 10. September 2026 nur Software für den Gesundheitsbereich, nicht die Behandlung selbst. Neben Gesprächen über psychische und persönliche Gesundheit zeigt ChatGPT außerdem keine Anzeigen (Quelle: OpenAI-Werberichtlinien).
Für Praxen und Kliniken heißt das: Wer bei Gesundheitsfragen in ChatGPT auftauchen will, muss in der Antwort selbst vorkommen. Diese Nennung erreicht alle Nutzer, auch jene in werbefreien Bezahltarifen (Quelle: OpenAI-Hilfe).
Was erlauben Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz?
Erlaubt sind sachliche, berufsbezogene Informationen. Verboten ist anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung. So steht es in § 27 der Muster-Berufsordnung für Ärzte (MBO-Ä) in der Fassung vom Mai 2026. Rechtsverbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landesärztekammer, die sich am Muster orientiert.
Für Werbung mit Behandlungen und Verfahren gilt zusätzlich das Heilmittelwerbegesetz (HWG). Es gilt nach § 1 Abs. 1 Nr. 2 HWG auch für Schönheits-OPs ohne medizinischen Grund.
Thema | Erlaubt | Nicht erlaubt | Worauf achten |
|---|---|---|---|
Profil von Praxis oder Klinik | Sachliche Angaben zu Fachgebiet, Leistungen, Team und Ausstattung (§ 27 Abs. 2 MBO-Ä) | Anpreisende oder vergleichende Aussagen wie „beste Praxis der Stadt“ (§ 27 Abs. 3 MBO-Ä) | Berufsordnung Ihrer Landesärztekammer prüfen |
Tätigkeitsschwerpunkte | Als solche gekennzeichnete Schwerpunkte (§ 27 Abs. 4 MBO-Ä) | Schwerpunkte für Leistungen, die Sie nur gelegentlich erbringen (§ 27 Abs. 5 MBO-Ä) | Schwerpunkte klar als solche kennzeichnen |
Infos zu Behandlungen | Sachliche Erklärung von Ablauf, Nutzen und Risiken | Den Eindruck erwecken, ein Erfolg sei sicher (§ 3 HWG) | Keine Heilversprechen, Stand und Autor nennen |
Patientenstimmen | Äußerungen Dritter, die nicht missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind | Dank- und Empfehlungsschreiben in solcher Weise (§ 11 Abs. 1 S. 1 Nr. 11 HWG) | Bei Bewertungen auf der eigenen Website die Echtheitsprüfung angeben (§ 5b Abs. 3 UWG) |
Bilder | Bilder von Krankheitsfolgen, die nicht missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind (§ 11 Abs. 1 S. 1 Nr. 5 HWG) | Vorher-Nachher-Bilder bei Schönheits-OPs ohne medizinischen Grund (§ 11 Abs. 1 S. 3 HWG) | Galerien vor allem in der Ästhetik prüfen |
Videosprechstunde | Werbung, wenn ein persönlicher Kontakt nach anerkannten fachlichen Standards nicht nötig ist (§ 9 HWG) | Werbung für Fernbehandlung ohne diese Voraussetzung | Reine Fernbehandlung nur im Einzelfall und wenn ärztlich vertretbar (§ 7 Abs. 4 MBO-Ä) |
Wichtig für die Arbeit mit Agenturen: Nach § 27 Abs. 3 MBO-Ä dürfen Ärztinnen und Ärzte berufswidrige Werbung durch andere weder veranlassen noch dulden. Wir bei RankPrompt schreiben deshalb sachlich. Jeder Text geht zur Freigabe an Sie, bevor er online geht.
Dies ist keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Berufsordnung Ihrer Landesärztekammer und das HWG in der aktuellen Fassung.
Was Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz für Praxisname und Leistungsseiten von Zahnarztpraxen bedeuten, beschreibt unser Beitrag SEO für Zahnärzte.
Welche Hebel bringen Praxen und Kliniken in KI-Antworten?
Die wichtigsten Hebel sind gepflegte Profile, klare Seiten zu Leistungen, sachliche Patienteninfos und sichtbare ärztliche Expertise. Für Praxen, MVZ und Kliniken verschieben sich die Gewichte etwas.
Profile in allen wichtigen Portalen pflegen. Arztsuche 116117, jameda, Doctolib und Ihr Google-Profil sollten dieselben Namen, Adressen, Fachrichtungen und Sprechzeiten zeigen. Kliniken prüfen zusätzlich, ob die Angaben im Krankenhausverzeichnis und im Bundes-Klinik-Atlas zur eigenen Website passen. Wie das lokal wirkt, erklärt unser Beitrag zur lokalen KI-Sichtbarkeit.
Eine Seite pro Leistung oder Fachabteilung. Eine Liste mit Stichworten reicht nicht. Jede Behandlung braucht eine eigene Seite: Was ist es, für wen ist es gedacht, wie läuft es ab, was zahlt die Kasse?
Patientenfragen sachlich beantworten. Schreiben Sie Ratgeber zu Ablauf und Vorbereitung. Ohne Heilversprechen, mit Datum und mit dem Namen der verantwortlichen Ärztin oder des verantwortlichen Arztes.
Ärztliche Expertise zeigen. Zeigen Sie Facharzttitel, Weiterbildung, Schwerpunkte und Fachartikel. Bei Themen rund um Gesundheit zählt für Google das Urteil von Fachleuten. Empfehlungen von Fachgesellschaften gelten dort als starkes Zeichen für einen guten Ruf.
Bewertungen begleiten. Bitten Sie zufriedene Patienten um eine Bewertung. Antworten Sie sachlich und ohne Details zur Behandlung, denn die Schweigepflicht gilt auch hier. Mehr dazu im Beitrag GEO für Bewertungsportale.
Standorte sauber trennen. MVZ und Klinikverbünde mit mehreren Standorten brauchen pro Standort eigene Seiten und Profile. Nur so ordnet die KI Fachrichtung und Ort richtig zu.
Technik für KI-Crawler. Strukturierte Daten nach Schema.org, etwa für Praxis, Ärzte und FAQ, eine schnelle mobile Website und offener Zugang für Suchbots. Mehr dazu in unserem Beitrag zu Schema Markup für KI.
Welche Fehler kosten Praxen und Kliniken Sichtbarkeit?
Die häufigsten Fehler sind verwaiste Profile, Werbesprache und Seiten ohne echte Inhalte. Diese Muster sind typisch:
Alte Profile. Auf Portalen stehen noch frühere Sprechzeiten oder Ärzte, die längst gegangen sind.
Heilversprechen und Superlative. Sie sind nach Berufsordnung und HWG heikel und liefern keiner KI eine prüfbare Aussage.
Leere Leistungsseiten mit Überschrift, Foto und zwei Sätzen.
Vorher-Nachher-Galerien bei Schönheits-OPs ohne medizinischen Grund.
Antworten auf Bewertungen mit Details zur Behandlung. Das kann die Schweigepflicht verletzen und wirkt nach außen schlecht.
Inhalte nur als PDF oder Bild. Was nicht als Text auf der Seite steht, kann eine KI schwer lesen und zitieren.
Wie gehen wir bei RankPrompt vor?
Wir bei RankPrompt übernehmen GEO für Praxen, MVZ und Kliniken als Leistung, vom Audit bis zum Monitoring. Medizinische Texte gehen nie ohne ärztliche Freigabe online.
GEO-Audit mit Prompt-Set: Wir stellen ChatGPT, Perplexity, Gemini und Google AI Overviews die Fragen, die Ihre Patienten stellen würden. Das Set richtet sich nach Ihren Fachrichtungen und Ihrem Einzugsgebiet.
Quellenanalyse: Wir prüfen, welche Portale, Verzeichnisse und Websites die KI-Systeme nennen. Und wo Ihre Einrichtung fehlt oder falsch dargestellt ist.
Umsetzung: Wir überarbeiten Seiten zu Leistungen und Patienteninfos, gleichen Profile ab und setzen die Technik um. Alle Texte prüfen Sie vorab auf Berufsrecht und HWG.
Monitoring: Monatlich messen wir dasselbe Prompt-Set neu und zeigen, was sich verändert hat.
Mehr über unsere Arbeit lesen Sie auf der Seite zur GEO-Agentur. Weitere Branchen finden Sie unter GEO nach Branchen.
FAQ: GEO für das Gesundheitswesen
Was ist GEO für das Gesundheitswesen? GEO steht für Generative Engine Optimization. Für Praxen, MVZ und Kliniken heißt das: Website, Profile und Ruf so aufstellen, dass ChatGPT, Perplexity, Gemini und Google AI Overviews die Einrichtung bei passenden Fragen richtig nennen und als Quelle zitieren.
Dürfen Arztpraxen ihre Website für KI-Systeme optimieren? Ja. Sachliche, berufsbezogene Informationen sind nach der Berufsordnung erlaubt. Verboten bleiben anpreisende, irreführende und vergleichende Werbung sowie Heilversprechen. Gute GEO-Inhalte sind ohnehin sachlich.
Können Praxen oder Kliniken in ChatGPT werben? In Europa grundsätzlich nicht. Die Werberegeln von OpenAI schließen Gesundheitsdienstleistungen außerhalb der USA aus. Erlaubt ist nur Software für den Gesundheitsbereich.
Muss meine Praxis auf jameda und ähnlichen Portalen präsent sein? Ärztinnen und Ärzte müssen es laut Bundesgerichtshof grundsätzlich hinnehmen, auf Bewertungsportalen geführt und bewertet zu werden (Urteile von 2021). Ein gepflegtes Profil mit richtigen Daten ist deshalb sinnvoller als ein verwaistes.
Was unterscheidet GEO für Kliniken von GEO für Arztpraxen? Bei Praxen stehen das Google-Profil und Portale wie jameda, Doctolib und die Arztsuche 116117 im Vordergrund. Kliniken brauchen zusätzlich Seiten pro Fachabteilung, stimmige Angaben in Krankenhausverzeichnis und Klinik-Atlas und oft mehrere Standorte.
GEO für das Gesundheitswesen heißt: sachlich informieren, ärztliche Expertise belegen und überall stimmige Angaben machen. Sie möchten wissen, wie Ihre Praxis oder Klinik heute in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews dasteht? Dann sprechen Sie mit uns.
